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Kundendienst

Die Software für SHK Kundendienst / Wartung / Service / technisches Gebäudemanagement

Mit dem sykasoft Kundendienstprogramm können Sie zu Ihren Adressen weitere in der SHK-Branche wichtige Informationen anlegen: Anlagedaten, Messwerte, Vertragsdaten, Fälligkeiten und Leistungen, die automatisch fakturiert werden sollen. Dadurch ist es möglich Arbeitsaufträge, Wartungsaufträge und Wartungsrechnungen im Stapel zu erzeugen.

In einer frei zu definierenden Baumstruktur werden den Adressen die Kundendienst-Daten zugeordnet: Vorgänge zum Kunden, Anlagen (mit Ausstattung, Messwerten, Fälligkeiten, Positionen, Checklisten, Vertragsdaten, Hyperlinks, Bildern) sowie weitere Adressen (Mieterverwaltung) mit den entsprechenden Anlagedaten.

Die Baumstruktur kann flexibel genutzt werden, somit passt sich das sykasoft Kundendienstprogramm den individuellen Anforderungen an.

Anlagedaten und Arbeitsaufträge

Die Anlagebeschreibungen können Sie frei benennen, z.B. Bezeichnung, Fabrikat, Typ, Leistung, Bemerkung

Pro Kunde geben Sie dann die entsprechenden Ausstattungsdaten ein. Dann können Sie nach den vorhandenen Daten selektieren, um z.B. Arbeitsaufträge im Stapel oder Serienbriefe mit Word auszudrucken.

Sie können die Arbeitsaufträge mit Microsoft Word individuell gestalten – oder auf vorgegebene Standard-Arbeitsaufträge zugreifen.

Fälligkeiten, Positionen und automatische Erzeugung von Regie-Aufträgen und -Rechnungen

Durch die Zuordnung von Positionen und Fälligkeiten zu einzelnen Kunden können automatisch Vorgänge (Wartungsaufträge und Wartungsrechnungen) für das Programm Regieauftrag erzeugt werden, welche dann z.B. als Sammeldruck schnell ausgegeben sind.

So können z.B. jährliche Pauschalen immer wieder automatisch fakturiert werden.

Wartungsaufträge können wahlweise nach Fälligkeit oder Selektion erzeugt werden.

Hyperlinks und Checklisten

Mit Hyperlinks können Verknüpfungen zu Dokumenten hinterlegt werden, z.B. zu Bildern von Heizungsanlagen, Excel-Tabellen für Kalkulation, Word-Dokumenten, URLs von Internet-Adressen und vieles mehr.

Checklisten sind hilfreich für die reibungslose Abwicklung und die Qualitätssicherung,

Beispiel: Anlagedaten - technische Ausstattung

Das Kundendienst-Programm arbeitet mit den anderen sykasoft Modulen perfekt zusammen. Siehe auch:

Regieauftrag

Termin/Einsatzplaner

Arbeitsauftrag mobil

Zeiterfassung

Schnittstelle zu TomTom Work - Fahrzeugortung und Navigation