Terminplaner / Einsatzplaner für Kundendienst-Monteure

Kundendienst-Einsatzplanung und Arbeitsauftrags-Organisation

Der Terminplaner wurde auf Basis von .NET im sykasoft Stand 11 komplett neu entwickelt: mit einer neuen Oberfläche und flexibler Termin-Ansicht.

Er dient als Zentrale für Arbeitsplanung und Organisation der Kundendienst-Arbeiten in Betrieben der Sanitär-Heizung-Klima-Branche.

Die Plantafel - Übersicht der Termine, Verwaltung der Einsätze

Wie auf einer Plantafel können Sie die Termine organisieren, die Kundendienst-Einsätze verwalten. In Tages-, Wochen- und Monatsansicht

Moderne Oberfläche, flexibles Fenster

Die Termine passen sich jeder Ansicht flexibel an. Das Terminplaner-Fenster kann auf jede gewünschte Größe gebracht werden. Das ist sehr praktisch vor allem bei der Arbeit mit mehrere Bildschirmen. Man hat so die Termine den ganzen Tag über im Blick.

Arbeitsauftrag auf Knopfdruck

Termine können mit Projekten oder Kundendienstvorgängen verknüpft werden. Dadurch sind vorhandene Auftragsdaten zum Termin mit einem Klick aufgerufen. Neue Arbeitsaufträge können direkt aus dem Terminplaner schnell erstellt werden.

Termin- und Werkzeugsuche

Man kann den Terminen, den einzelnen Monteuren oder den Arbeitsgruppen Werkzeuge zuordnen. Auf diese Weise hat man immer einen Überblick, wer welches Arbeitsmittel wann verwendet hat und wo sich die Werkzeuge befinden.

Schnittstelle zu MS Outlook

Der Terminplaner arbeitet mit Microsoft Outlook zusammen. Termine können an Outlook übergeben werden. Der Inhalt der Übergabe kann über Platzhalter frei definiert werden. Pro Monteur kann ein Outlook-Kalender mit dem Terminplaner verknüpft werden.

sykasoft Terminplaner - Einsatzplanung für Monteure im Kundendienst

Effizienz in der Organisation

Termin-Einsatzlisten lassen sich nach eigenen Vorgaben und Eingrenzungen erzeugen: Tageslisten oder Wochenlisten, eingrenzbar nach Terminart, Typen, Personal / Arbeitsmittel, Zeitraum und Fahrtzone.

Die Terminbestätigung läuft fast automatisch, da Platzhalter für die variablen Daten in einem Dokument verwendet werden. Über Zeitgruppen-Vorgabewerte können Zeitspannen verwaltet werden, damit in Terminbestätigungen eine Beschreibung des Zeitraums (z.B. "vormittags nach neun") statt fester Zeiten ausgegeben werden kann.

Einsatzplanung mit dem sykasoft Terminplaner - Ihr Nutzen:

Alle Termine und Ressourcen auf einen Blick: Sind für die fraglichen Termine die Monteure, Arbeitsgruppen, Werkzeuge verfügbar? – Dann wird der Termin sofort vereinbart und gleich ein Arbeitsauftrag gedruckt.
Die Kundendienst-Touren können durch die flexible Termin-Übersicht effizienter geplant werden.
Gut organisierte Termine, das sorgt für reibungslose Arbeitsabläufe. Die Transparenz der Daten und Vorgänge in allen Abteilungen und kundenorientierte Unternehmensführung sind heute Voraussetzungen für Erfolg und motivieren auch alle Mitarbeiter zu mehr Leistung.

für die flexible Arbeitsplanung und Verwaltung der Wartungs- und Serviceleistungen in der SHK Branche

Der Terminplaner wurde auf die Arbeitsweise in Handwerksbetrieben der Sanitär-Heizung-Klima-Branche zugeschnitten. Er ist ein hilfreiches Werkzeug, um den ganzen Bereich Kundendienst effizient zu verwalten und die Arbeitsorganisation zu optimieren.

Mehr Infos:

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